印尼與台灣企業員工離職作業清單

當員工離開同時在印尼與台灣運作的公司，你並非在執行一套離職流程，而是同時執行兩套——各有不同的法定期限、不同的社會保險制度、不同的終止規則。漏掉 BPJS 退保或資遣費計算，就會繼承持續的法律責任。本清單完整涵蓋兩個體系，讓貴司的營運團隊能乾淨地結清每一份檔案。

為什麼跨境公司總在這裡出錯

大多數印尼 HR 工具只處理 BPJS，大多數台灣工具只處理勞健保，沒有任何工具同時兼顧兩者。結果是，在兩個國家都有員工的公司，往往由兩個互不知情的本地 HR 主管各自處理離職作業。

典型的錯誤場景：員工離開雅加達辦公室，薪資停發、BPJS 完成退保，但 Slack 帳號、共用憑證和 GitHub 組織成員資格在幾週後依然有效，因為沒有人負責跨境的收尾工作。或是反過來：台北團隊正確辦理了勞保退保，但印尼薪資又多跑了一個月，因為雅加達的營運主管根本沒被通知。

這些不是假設性的錯誤，而是用兩張試算表管理兩個國家的必然結果。以下每個項目都有期限，從員工最後工作日開始計時。

印尼離職作業：法律清單

根據 PP 35/2021（《就業創造法》關於勞動終止的施行規定），印尼法律將終止補償分為三類：

1. Pesangon（遣散費）： 每服務滿一年給付一個月工資。依終止原因適用不同倍數——效率性裁員、歇業及協議離職各有 0.5 倍至 2 倍不等的乘數。務必正確記錄終止原因，乘數可受審計。
2. Uang penghargaan masa kerja（年資獎勵金）： 從第三年起適用。計算比例：3–6 年給付 2 個月，6–9 年給付 3 個月，9–12 年給付 4 個月，最高上限 10 個月。
3. Uang penggantian hak（權益補償金）： 涵蓋未使用年假、住房及醫療津貼（遣散費與年資獎勵金合計的 15%），以及適用時的搬遷費用。

BPJS Ketenagakerjaan（就業社保）： 透過雇主入口網站在終止後次月 20 日前完成退保。未退保將持續承擔保費責任。

BPJS Kesehatan（健康社保）： 同樣辦理健保退保。若員工轉往新雇主，由新雇主接手；否則可轉為個人（PBPU）保戶。

PPh 21 最終結算： 即使在年中也需執行 PPh 21 對帳。遣散費採累進稅率：前 IDR 5,000 萬免稅，IDR 5,000–1 億部分課 5%，IDR 1 億以上課 15%。向員工出具扣繳憑單（bukti potong）。

台灣離職作業：法律清單

《勞動基準法》規範大多數私部門勞動關係。離職作業涉及三項財務義務及三項保險退保。

資遣費： 依勞基法第 17 條，每服務滿一年給付一個月平均工資，未滿一年部分按比例計算。平均工資 = 終止前六個月工資總額 ÷ 6。台灣不像印尼採倍數制，只要符合勞基法規定的終止事由，公式一致適用。

勞工保險（勞保）： 應於員工最後工作日起 3 日內向勞動部勞工保險局辦理退保。逾期退保將持續產生保費責任。

全民健康保險（健保）： 在同樣的 3 日期限內向所屬投保單位辦理退保。員工轉為依附眷屬或個人自付保戶。

勞工退休金（勞退）： 繳納員工最後工作月的當月提繳。確定提繳制（2005 年後適用）不需一次性結清，款項留存於員工在勞動部勞動基金局的個人帳戶中。

二代健保補充保費： 若最終薪資包含非薪資所得（如獎金），須按 2.11% 計算並扣繳補充保費，再行發放最終薪資。

兩個國家共同面對的問題：系統存取權

印尼法律和台灣法律都不會告訴你要撤銷 Slack 存取權——那是你的責任，而且是真實存在的風險。

當一位區域業務主管離開雅加達辦公室，他們通常仍持有橫跨印尼與台灣團隊的共用工具憑證：雲端管理後台、共用信箱、財務系統、CRM。這些工具鮮少按國家劃分。印尼 HR 關閉 BPJS，台灣 HR 關閉勞保，但沒有人關閉 AWS 主控台。

標準的手動清單方法失效，因為沒有單一負責人。雅加達的營運主管停用本地工具，台北的營運主管停用本地工具，但跨境共用憑證——Google Workspace 帳號、共用密碼管理員條目、GitHub 組織——卻落入空白地帶。

Optserv 的帳號共享模組正是為了解決這個缺口而建。當一名員工在 Optserv 被標記為離職，所有與該員工綁定的帳號——無論在哪個國家使用——都會在單一工作流程中被標記為待撤銷。無需另開 IT 工單給雅加達，也無需另行通知台北營運主管。一個動作，一條稽核紀錄。

深入了解離職時的憑證管理，請參閱我們的文章：如何自動撤銷員工存取權 與 管理團隊共用密碼。

對照表：印尼 vs 台灣離職期限

步驟說明：如何執行跨境離職作業

1. 以書面確認最後工作日與終止原因 — 影響印尼 pesangon 乘數計算。
2. 依 PP 35/2021 計算 pesangon；服務年資 3 年以上者需加計年資獎勵金。
3. 依勞基法計算資遣費：（終止前六個月工資總額 ÷ 6）× 服務年數。
4. 台灣： 於最後工作日起 3 日內辦理勞保及健保退保。
5. 台灣： 繳納當月勞退提繳。
6. 印尼： 於次月 20 日前完成 BPJS Ketenagakerjaan 及 BPJS Kesehatan 退保。
7. 印尼： 執行 PPh 21 最終結算並準備扣繳憑單（bukti potong）。
8. 兩個國家同步發放最終薪資 — 包含所有應得假期、津貼及計算所得之遣散費。
9. 一次性撤銷所有系統存取權 — 電子郵件、Slack、GitHub、雲端後台、共用憑證保管庫。
10. 收回公司財物 — 筆電、門禁卡及在兩國持有的設備。
11. 向勞動主管機關提交終止文件（印尼：特定終止類型須向 Kemnaker 報備）。
12. 將員工檔案歸檔，並在 HR 系統中保存完整稽核紀錄。

常見問題

印尼員工自願辭職是否可以領 pesangon？ 不行。依 PP 35/2021，pesangon 由雇主主導的終止（PHK）觸發。自願辭職不具領取資格，但員工仍享有未用年假及應得補償金（uang penggantian hak）。

台灣的資遣費適用於自願離職嗎？ 不適用。依勞基法第 17 條，資遣費在雇主依第 11 條或第 13 條規定終止契約時才適用。自願離職不觸發資遣費，但員工可申領其勞退個人帳戶的累積款項。

台灣漏辦 3 日勞保退保會怎樣？ 雇主在退保完成前持續負擔勞保及健保保費，勞保局亦可對惡意違規雇主開罰。即便逾期，仍應立即辦理——罰款遠低於持續積欠保費的責任。

印尼員工可以放棄 pesangon 嗎？ 在壓力下簽署的放棄書，依印尼民法可被撤銷。法院已有判決在員工出於財務壓力簽署的案例中宣告放棄書無效。正確記錄終止原因並依公式給付，出錯的代價遠高於依規辦理的成本。

終止印尼員工是否需要向 Kemnaker 申報？ 一般私部門個人終止案件，義務在於「給付並退保」，無需事前申報。然而，大規模裁員（PHK massal，通常一次 10 人以上）需事先通知 Kemnaker 及勞資會議（LKS Bipartit）。

用一套流程處理兩個國家的離職作業

Optserv 專為同時在印尼與台灣營運的企業而建。當你在 Optserv 將員工標記為離職，BPJS 退保、勞保結算及所有共用存取權撤銷，都會在同一套工作流程中追蹤完成——不再仰賴兩套 HR 系統和一張人工試算表。立即前往 app.optserv.ai/signup 免費試用，讓下一次離職作業不再有跨境缺口。

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Optserv Team

資料來源：

• PP 35/2021 — 印尼就業創造法勞動終止施行規定
• 台灣勞動部 — 資遣費說明（勞基法第 17 條）
• 台灣勞動部 — 線上資遣費試算
• 印尼 BPJS 雇主義務 — Acclime Indonesia