問題在哪
分數出來了，卻沒人知道怎麼算的。
- 人資做表單、主管填試算表，最後全部回到人資手動對帳
- 計算要花上好幾週，而且大半發生在某一個人的腦袋裡
- 分數公布後有人不服，卻沒有辦法說明這個數字是怎麼來的
- 下一輪又從零開始重做，因為上一輪什麼都沒留下
它將能做到
一個循環、一個地方、一份看得見的算式。
循環只需定義一次
表單、指標、權重與計算方式設定一次就能重複執行，不必每位主管、每一輪都開一份新試算表。
自評、主管評與客戶評
蒐集流程需要的每一種觀點，包含替客戶交付工作時的客戶回饋。
算式是看得見的
每個分數都能回溯到產生它的輸入與權重。把算式攤開，而不是在會議上替結果辯護。
以員工歷程為佐證
每個人的歷程，調薪、職務異動、事件、貢獻，都在分數背後，不必憑印象決定。
這就是績效考核老是回到 Excel 的原因。
當輸入資料在系統之外，考核循環就會塌回試算表。Optserv 已經握有員工歷程，KPI 模組握有目標，考核一開始就有現成的輸入，而試算表僅有的優勢也就消失了。