歡迎來到 Optserv（optserv.ai），由圓字節科技有限公司（Round Bytes Technology Co., Ltd.）營運，本公司依中華民國（臺灣）法律設立登記。我們致力於保護您的個人資訊與隱私權。本隱私權政策說明我們收集哪些資訊、如何使用、與誰共享，以及您對這些資訊享有哪些權利。使用 Optserv 即表示您同意本隱私權政策及我們的服務條款。

1. 我們收集的資訊

我們收集您直接提供給我們的資訊，以及您使用平台時自動生成的資訊。

您提供的資訊

當您註冊或使用 Optserv 時，我們可能收集：全名、電子郵件地址、電話號碼、公司名稱、職稱、驗證憑證，以及您在平台中輸入的員工或承包商個人資料（如姓名、角色、就業狀態和存取權限），以及您自願提交的任何其他資訊。

自動收集的資訊

當您與我們的平台互動時，我們自動收集某些使用資料，包括：IP 位址、瀏覽器類型、裝置類型、訪問的頁面、停留時間、點擊流資料和工作階段識別符。這些資料透過 Cookie、本機儲存、類似追蹤技術和分析服務收集。

2. Cookie 與追蹤技術

我們透過 Google 代碼管理工具（GTM）使用 Cookie 和類似技術，以運作平台、分析使用情況並衡量廣告效益。Cookie 是儲存在您裝置上的小型資料檔案。使用我們的平台即表示您同意如下所述的 Cookie 使用。

必要 Cookie：核心平台功能所必需，例如工作階段管理和驗證。停用這些 Cookie 將導致平台無法正常運作。
分析 Cookie：我們使用 Google Analytics 4 和 Firebase Analytics（均透過 Google 代碼管理工具載入）收集使用者如何瀏覽平台的資料，包括訪問的頁面、停留時間和互動事件。我們也使用 PostHog 進行產品分析，可能記錄工作階段事件和行為資料以幫助我們了解功能使用情況。這些服務設置 _ga、_gid、_gat 和 PostHog 工作階段代碼等 Cookie 和識別符。
廣告與再行銷 Cookie：我們使用 Google Ads 和 Meta（Facebook）像素來衡量廣告活動效果、追蹤轉換，以及向曾訪問我們平台的使用者投放再行銷廣告。這些工具收集您的瀏覽行為資料（包括訪問的頁面和採取的行動），並可能將其分享給 Google 和 Meta（Facebook/Instagram）以建立廣告受眾和歸因廣告點擊。Google Ads 可能設置 _gcl_au 等 Cookie。Meta 像素使用 Cookie 和 _fbp 識別符。這些資料受 Google 和 Meta 各自的隱私政策管轄。
偏好 Cookie：用於記住您的語言和顯示偏好設定。
所有非必要追蹤均透過 Google 代碼管理工具（ID：GTM-5VP799FM）載入。如需退出 Google 廣告：adssettings.google.com。如需退出 Meta 廣告：facebook.com/adpreferences。您也可以使用瀏覽器層級的廣告攔截器或 Cookie 退出工具。請注意，退出廣告 Cookie 不會退出分析追蹤，退出分析也不會影響平台功能。

3. 我們如何使用您的資訊

我們使用收集的資訊來：

建立和管理您的帳號，並提供您所請求的服務。
處理您組織內的人力資源記錄、員工個人資料和存取權限。
發送交易電子郵件、服務通知和支援通訊。
分析使用模式以改善平台效能並開發新功能。
遵守法律義務並執行我們的服務條款。
偵測、調查和防止詐欺、濫用和安全事件。

4. 第三方服務提供商

我們使用第三方服務提供商來運作平台和開展業務。我們使用的具體提供商可能隨時間而變化。主要資料處理商的最新清單可應要求發送至 support@optserv.ai。使用 Optserv 即表示您確認資料可能會依照各提供商自己的隱私政策傳輸至並由這些提供商處理。

Google（代碼管理工具、Analytics、Ads、Firebase）

我們使用多項 Google 服務：Google 代碼管理工具（GTM）用於載入和管理所有追蹤標籤；Google Analytics 4 用於分析平台使用情況和用戶行為；Google Ads 用於衡量廣告轉換並向曾訪問過的用戶投放再行銷廣告；Firebase Analytics 用於補充使用量測。透過這些服務收集的資料可能會被傳輸至 Google 的伺服器（包括在美國），並依照 Google 的隱私政策（policies.google.com/privacy）由 Google 使用。Google Ads 資料可能被用於根據您此前訪問 optserv.ai 的記錄，在 Google 搜尋、YouTube 及合作夥伴網站上向您投放廣告。

Meta（Facebook 像素 / Meta Ads）

我們在平台上使用 Meta 像素（Facebook 像素）。此工具收集訪客行為資料（如頁面瀏覽和按鈕點擊），並將其傳送至 Meta Platforms, Inc.。這些資料用於衡量我們 Facebook 和 Instagram 廣告活動的效果、建立自訂廣告受眾，以及向曾訪問我們平台的用戶投放再行銷廣告。Meta 對這些資料的使用受 Meta 資料政策（facebook.com/policy）管轄。您可以在 facebook.com/adpreferences 管理您的 Meta 廣告偏好。

PostHog

我們使用 PostHog 進行產品分析，以了解用戶如何與平台功能互動。PostHog 可能收集事件資料、工作階段資訊和行為遙測資料。這些資料僅用於產品改善，不與廣告商共享。PostHog 的資料慣例受其隱私政策管轄。

AI 與機器學習服務

Optserv 的某些功能由第三方 AI 語言模型和機器學習服務驅動。當您使用 AI 功能時，相關輸入資料可能會依照各提供商自己的條款和隱私政策，傳輸至並由這些提供商處理。我們無法控制第三方 AI 提供商在其端的資料處理方式，且對其隱私慣例不承擔責任。AI 生成的輸出結果僅供資訊輔助用途，不應作為專業、法律、財務或人力資源建議的依據。

基礎設施

我們使用 Supabase 提供資料庫和後端服務，使用 Vercel 進行託管。這些提供商可能在提供服務的過程中，處理 IP 位址和請求標頭等技術資料。每位提供商的資料慣例受其自己的隱私政策管轄。

關於第三方提供商的免責聲明

Optserv 對任何第三方服務提供商的行為、疏漏、資料處理慣例、安全事件或隱私洩漏不承擔任何責任。我們無法控制這些提供商在收到資料後的處理方式。在適用法律要求的情況下，我們與處理個人資料的提供商建立適當的資料處理協議。

5. 我們如何共享您的資訊

我們不會為第三方的商業目的而出售、出租或交易您的個人資料。我們僅在以下有限情況下共享您的資訊：

與僅為運作和提供平台而代表我們處理資料的第三方服務提供商共享，並附有適當的資料處理義務。
為了遵守適用法律、有效的法律程序、法院命令或政府可強制執行的請求。
為了保護 Optserv、我們的使用者或公眾的權利、安全、財產或安全。
在業務交易（如合併、收購、融資或資產出售）相關情況下——我們將在您的資料受不同隱私政策約束之前提供通知。
在您明確事先同意的情況下。
Optserv 對任何第三方提供商的獨立資料慣例不承擔責任。其各自的隱私政策適用於他們收到的任何資料。

6. 安全性

我們實施合理的技術和組織措施來保護個人資料，包括加密連接（HTTPS/TLS）和存取控制。但是，沒有任何安全措施是完美的。我們無法保證您的資料安全。對於由第三方服務提供商、您自己的行為或超出我們合理控制範圍的情況造成的資料洩漏、未經授權的存取或資料損失，我們不承擔責任。您有責任維護帳號憑證的機密性。如您懷疑有未經授權存取您帳號的情況，請立即通知我們 support@optserv.ai。

7. 年齡限制——不提供服務給未成年人

Optserv 是專為 18 歲或以上成年人及授權業務代表使用的商業運營平台。我們不會在知情的情況下收集或處理 18 歲以下人士的個人資訊。如果您未滿 18 歲，您不得使用本平台。如果我們發現在未獲確認家長同意的情況下收集了 18 歲以下人士的資訊，我們將立即刪除。如果您認為我們無意中收集了未成年人的資訊，請立即聯絡我們 support@optserv.ai。

8. 資料保留與刪除

我們在您的帳號處於活躍狀態或提供服務合理所需期間保留個人資料。關閉帳號或提出有效刪除請求後，我們將在 30 天內刪除或匿名化您的個人資料，但適用法律要求保留的情況除外（如稅務記錄或法律程序）。如需請求刪除帳號和資料，請傳送電子郵件至 support@optserv.ai。請注意，傳輸至第三方服務提供商並由其儲存的資料受其各自的保留政策約束，我們無法控制。

9. 您的隱私權利

根據您的司法管轄區，您可能對個人資料享有以下權利：

存取權：請求我們持有的關於您的個人資料副本。
更正權：請求更正不準確或不完整的資料。
刪除權：請求刪除您的個人資料。傳送電子郵件至 support@optserv.ai 請求帳號和資料刪除。
資料可攜性權：以可攜帶的機器可讀格式請求您的資料。
限制處理權：在特定情況下請求我們限制處理您的資料。
反對權：反對基於我們合法利益的處理。
撤回同意權：在處理基於同意的情況下，隨時撤回同意。
歐盟/歐洲經濟區、英國、加州（CCPA/CPRA）及其他適用司法管轄區的居民可能享有其他權利。如欲行使任何權利，請聯絡 support@optserv.ai。我們將在 30 天內回覆。對於超出我們控制範圍的第三方提供商持有的相關資料，我們無法保證能夠履行相關請求。

10. 聯絡我們

對於本隱私權政策或您的個人資料的任何問題、疑慮或請求，請聯絡我們：support@optserv.ai——圓字節科技有限公司（Round Bytes Technology Co., Ltd.），臺灣。我們在 30 天內回覆隱私相關詢問。